银行如何协商还款?
1、主动与银行沟通，联系客户服务热线95561，显示他们的还款意愿和当前的资本状况，看看银行是否能接受他们的还款计划，一般可以协商最宽松的情况分为60还款，但申请非常困难，需要与银行沟通。
2.如果银行同意申请，可以根据工作人员的提示准备相关资料，如贫困证明、负债证明等，等待银行对您的申请进行评估和审核。
3.如果您已经充分表达了您的需求，但银行拒绝直接协商，无需任何说服，您可以通过向银监会投诉或起诉法院解决问题。
12378协商还款注意事项有哪些?
12378是中国银行业和保险监督管理委员会的投诉电话。持卡人与银行协商还款失败后，可拨打12378投诉。但需要注意的是，投诉理由必须符合一定要求，才能成功投诉。只有符合商业银行监管办法的规定，持卡人才能顺利与银行进行个性化分期付款。
您可以在投诉前致电银行客户服务电话，咨询还款事宜，如果客户服务说没有业务或拒绝沟通，可以使用记录，向银监会投诉，通过12378投诉成功后，银监会将给银行内部特殊协商号码，通过该号码协商，将高于银行官方客户服务协商还款成功率。
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